從拿到新房鑰匙的那一刻起，我們接觸的最多的就是物業(yè)公司。如果小區(qū)物業(yè)責(zé)任心強(qiáng)，管理到位，可以說(shuō)對(duì)業(yè)主以后的入住生活起到了錦上添花的作用。相反，如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位，小區(qū)垃圾堆積，小區(qū)安全一塌糊涂，私家車(chē)亂停亂放等，這是非常令人不安的。這時(shí)候有些情緒激動(dòng)的業(yè)主會(huì)因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)不到位而堅(jiān)決不交物業(yè)費(fèi)。深圳塘尾房產(chǎn)律師那么業(yè)主拿出物業(yè)服務(wù)不完善的證據(jù)，能不能酌情或者少交物業(yè)費(fèi)呢？法院會(huì)支持嗎？

　　案件詳情：

       2016年下半年，茶陵縣居民李某、鐘某、彭某等6人先后入住該縣某住宅小區(qū)，并與小區(qū)物業(yè)公司簽訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。此前，物業(yè)公司已與社區(qū)開(kāi)發(fā)商簽訂了前期物業(yè)管理服務(wù)合同。本合同規(guī)定，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維護(hù)、維護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維護(hù)和管理；物業(yè)共用部位及相關(guān)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、運(yùn)輸和雨水、污水管道疏通；公共綠化的維護(hù)和管理；車(chē)輛停放管理；協(xié)助管理公共秩序維護(hù)和安全防范；裝修管理服務(wù)；物業(yè)檔案管理。同時(shí)，明確了物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)通過(guò)投票解雇了物業(yè)公司。期間，李某、鐘某、彭某等6人對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，長(zhǎng)期未支付物業(yè)費(fèi)。2019年11月16日，物業(yè)公司向茶陵縣人民法院提起民事訴訟，要求李某支付13個(gè)月的物業(yè)費(fèi)，違約金為500元，然后對(duì)鐘某、彭某等6人提起類(lèi)似訴訟。
 

　　2019年12月，茶陵縣人民法院審理了一審判決，審理了一系列案件。庭審中，李等人提交了社區(qū)物業(yè)服務(wù)不完善的視頻和照片，以及社區(qū)業(yè)主簽署的抗議書(shū)。經(jīng)審理，法院發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司只安排了3名已達(dá)到退休年齡的人員對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理，3人無(wú)就業(yè)證和健康證。服務(wù)期間，物業(yè)公司未經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意承接外墻廣告，損壞了李等5名業(yè)主的墻壁。此外，社區(qū)與附近一所幼兒園共用出入口，物業(yè)管理人員有時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)維持交通秩序，導(dǎo)致高峰時(shí)段道路堵塞。
 

　　法院認(rèn)為，物業(yè)公司沒(méi)有很好地履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)，但在完成一定的物業(yè)服務(wù)后，李等人不能拒絕支付所有的物業(yè)費(fèi)。因此，一審判決李酌情支付1094元，即欠款的一半，駁回了物業(yè)公司的其他訴訟請(qǐng)求。鐘、彭等5人的物業(yè)費(fèi)也減半。后來(lái)，物業(yè)公司拒絕接受這一判決，并向株洲市中級(jí)人民法院上訴。2020年3月16日，株洲市中級(jí)人民法院對(duì)此案進(jìn)行了二審。二審期間，物業(yè)公司沒(méi)有提交新的證據(jù)。李等人提交了新的證據(jù)，證明物業(yè)公司擅自承擔(dān)外墻廣告，部分受理。
 

　　二審判決：

　　株洲市中級(jí)人民法院認(rèn)為，李某等人提交的社區(qū)照片、視頻資料、社區(qū)業(yè)主簽署的文件等證據(jù)，可以證明物業(yè)公司未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)。同時(shí)，考慮到物業(yè)公司已被解聘，也可以認(rèn)定物業(yè)公司提供的服務(wù)存在問(wèn)題，李某等6人在一審判決中酌情支付物業(yè)費(fèi)，即減半收費(fèi)。雖然物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)不到位，但李某等人未能按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，雙方都有違約行為，因此一審不支持物業(yè)公司要求李某等人支付違約金。最后，株洲市中級(jí)人民法院駁回物業(yè)公司上訴，維持原判。


      法官提醒：

　　首先，業(yè)主收到房屋后，在條件成熟時(shí)，應(yīng)及時(shí)依法成立業(yè)務(wù)委員會(huì)，以便更好地與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，共同治理和管理，維護(hù)自己的權(quán)益。第二，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有很好地履行物業(yè)管理和維護(hù)的職責(zé)，業(yè)主可以拒絕支付物業(yè)費(fèi)嗎？業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主通常應(yīng)注意固定或保留證據(jù)，以便在訴訟過(guò)程中提供相關(guān)材料，法院可以根據(jù)情況判斷是否降低物業(yè)費(fèi)。第三，物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解雇后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交物業(yè)服務(wù)房屋及相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)材料和專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)資金。