深圳醫(yī)療律師事務(wù)所整體的套路就是：在很難見到面的情況下，搞定醫(yī)美機構(gòu)的負責人。你問醫(yī)生去哪里了，相信我，在私立機構(gòu)的醫(yī)生本身并不是關(guān)鍵角色。如果說公立醫(yī)院維權(quán)占比低先不展開了，醫(yī)院都有專門的調(diào)節(jié)部門，可以按那個流程走。一般狀況下來說，在一個完整的工作鏈條里，你可能會涉及到3-4個關(guān)鍵角色，他們分別是：
 

　　角色1 美容院和醫(yī)托

　　這個角色在其他的帖子里提的不多，但是相信我，這個角色對你的維權(quán)也會有很大的幫助，因為這些角色是直接反應(yīng)給角色4老板的，沒準備比角色23還有用。如果你還搞不清楚什么叫醫(yī)托，教你一個簡單的方法。一切要你手機號的或者要直接帶你去醫(yī)院的，都是醫(yī)托。

　　比如：跟你說有一個大夫水準特別好，還特別熱情要帶你過去的美容院技師或者小姐妹；做醫(yī)生對比功課分享的小X書博主；X博上放避坑指南，說要拉粉絲群的紅人；在某乎里給你私信或者留言，說也打算也去做你心儀的醫(yī)生，相互留個手機號一起面診的陌生人；天天這個變美節(jié)那個愛美日的X氧X美；留下手機號，免費領(lǐng)取XX限時優(yōu)惠的X音信息流；

　　因為手機號是她和醫(yī)院結(jié)算你的推廣費的核心依據(jù)。這類例子見的太多了。演員高溜自曝整形失敗引發(fā)鼻子壞死，哪些醫(yī)美項目可能損害健康？醫(yī)美機構(gòu)該如何辨別？

　　那怎么解決這種角色呢？

　　清晰地表達：維權(quán)的時候你會將她和醫(yī)院一起作為維權(quán)的對象，請她幫助盡快達成和解計劃即可。

　　如果是美容院，有些情況美容院會先收了你的錢，那你就很好談，因為她沒有資格收取這個費用，可以請她直接退錢。一般情況美容院沒有收你費用的話，請整理好相關(guān)的溝通記錄，溝通時候記得錄音。

　　如果是大媒體平臺，那比較簡單，把各個推廣資源截圖就行了，先對著廣告法找瑕疵，有瑕疵最好，沒有也沒關(guān)系，直接聯(lián)系平臺投訴，他們很忌憚客訴，X音明面上不允許醫(yī)療廣告，但是很多醫(yī)美機構(gòu)偷偷摸摸也能投放，但是數(shù)據(jù)總是起伏很大。很多醫(yī)美機構(gòu)自始至終沒有搞明白平臺的量是怎么回事，其實就是出了客訴，平臺運營控了量而已。

　　如果是自媒體賬號，先溝通，如果對方不理睬的話，向所在的媒體平臺投訴。相信我，號是他們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，大部分平臺的規(guī)則里是不允許進行醫(yī)療推廣的，比如小X書。自媒體的爸爸是平臺，平臺的爸爸是網(wǎng)信辦，你懂的。

　　角色2 直接對接你和你溝通之前項目的咨詢顧問

　　首先，她也就是個打工人。其次，她的收入取決于她客戶的訂單，不取決于你是否維權(quán)。最后，她決定不了你的賠償方案。所以我們?nèi)绾谓鉀Q這個角色呢？

　　默契地跳開她，直接要求見她領(lǐng)導(dǎo)即可。相信深圳醫(yī)療律師事務(wù)所，人家也不想跟你浪費時間，耽誤她掙錢呢，有空不如做新客戶開發(fā)。不管她前面跟你聊的如何推心置腹，如何感同身受你的焦慮，巴不得拜把子，基本上都是必要的套路，她現(xiàn)在對你能做的基本就是拖，避免你矛盾升級鬧事，并不能真正幫你解決問題。她1分鐘就可以和她老板交代清楚你現(xiàn)在的情況，不用抓著她，直接點名找老板。

　　角色3 咨詢部門主管

　　這個角色就比較關(guān)鍵了，因為老板比較難見到面，習慣性躲在后面。咨詢部主管通常也是個小股東，換句話說直接和老板能說的上話。如果你對于賠償?shù)念A(yù)期本身并不高，很可能在這一層就達成了和解方案

　　明確表達你的賠償訴求，要求現(xiàn)在給你答復(fù)。如果今天不能答復(fù)你，或者不能滿足你的預(yù)期，那你就會開始維權(quán)，證據(jù)也可以展示給她。

　　另外，這個時候應(yīng)該要求現(xiàn)場拿病例，如果拿不出來或者讓你過兩天來，那是準備要編病例了，所以這一次放棄病例了就沒戲了，如果他給不了，那就打電話報警或衛(wèi)健委，讓警察上門，留下憑證，這樣整個維權(quán)過程中機構(gòu)就自然留下一個瑕疵。
 

　　角色4 機構(gòu)負責人

　　可能他是這個小機構(gòu)的實控人，也可能是連鎖集團在這個醫(yī)院的運營總經(jīng)理。他是決定你賠償?shù)年P(guān)鍵人。如果你能見到他，那當然最好，假設(shè)見不到，你能做的無外乎2點：

　　第一步先通過影響人比如咨詢部主管和醫(yī)托渠道傳遞信息；第一步不成，再通過上級部門比如衛(wèi)健委、市監(jiān)局進一步施加影響力；最終快速地和你達成和解方案。

　　如上，深圳醫(yī)療律師事務(wù)所僅是一個常見情況的說明。真實的醫(yī)美市場非?；靵y，篇幅有限，無法窮舉，大家可以舉一反三。主要就是區(qū)分好：執(zhí)行人、影響人和決策人的角色，然后有針對性的面對即可。